Datenschutzrichtlinie
1. ÜBER UNS
Im Folgenden beziehen sich die Pronomen „wir“, „uns“ und „unser“ usw. auf Frisomat mit Sitz in der Stokerijstraat 79, 2110 Wijnegem, Belgien, ZDU-Unternehmensnummer BE0418 117 411. Im Sinne der DSGVO sind wir Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Website erheben.
Diese Datenschutzrichtlinie dient ausschließlich dazu, Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserer Website zu informieren. Im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen verweisen wir auf den oder die entsprechenden abgeschlossenen Vertrag/Verträge.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Deshalb haben wir diese Datenschutzrichtlinie erstellt, in der Sie Informationen über die von uns erhobenen personenbezogenen Daten, ihre Übermittlung, ihre Übertragung und ihre Nutzung („Verarbeitung“) erhalten. Ferner möchten wir Sie mit dieser Datenschutzrichtlinie über Ihre Rechte aufklären. Bitte lesen Sie daher die Datenschutzrichtlinie aufmerksam durch.
Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Datenschutzrichtlinie oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Sie uns eine Anfrage im Sinne von Artikel 4 zukommen lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte auf einem der folgenden Wege:
(a) Per E-Mail: [email protected],
(b) Per Post: Stokerijstraat 79, 2110 Wijnegem, Belgien.
Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 01/08/2023 aktualisiert.
2. WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHEBEN UND VERARBEITEN
Personenbezogene Daten sind definiert als alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Eine Person ist identifizierbar, wenn sie direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Kennnummer, Standortdaten usw. identifiziert werden kann.
Wir erheben personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:
(a) Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, um per E-Mail, WhatsApp oder Telefon auf Ihre Anfrage reagieren zu können.
(b) Wir verarbeiten Ihre Daten für die Pflege unserer Kundendatenbank.
(c) Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, wird Ihre E-Mail-Adresse verwendet, um Ihnen Newsletter zuzusenden.
(d) Wenn Sie ein Angebot anfordern, werden Ihre Kontaktdaten verwendet, um Sie zu kontaktieren und Ihnen das Angebot zukommen zu lassen.
(e) Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Pflege der Website und die Optimierung Ihres Benutzererlebnisses. Dies beinhaltet auch die Überwachung der Sicherheit, der Verfügbarkeit, der Leistung, des Funktionsumfangs und der einwandfreien Funktion der Website.
(f) Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, falls dies nötig ist, um geltendes Recht durchzusetzen bzw. geltendem Recht Folge zu leisten (z. B. um Rechtsansprüche durchzusetzen oder uns gegen solche zur Wehr zur setzen). Unter Umständen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch, um gesetzlichen Pflichten nachzukommen.
Wir erheben die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:
1. Kontaktdaten: Je nach dem von Ihnen verwendeten Kommunikationskanal verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, um Ihre Frage zu beantworten oder um Ihrer Bitte nach Kontaktaufnahme nachzukommen. Dabei verarbeiten wir die folgenden Informationen: Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
2. Kontaktdaten: Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen und der Kundenpflege. Dabei erheben wir dieselben Daten wie für die Angebotserstellung.
3. Newsletter: Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren möchten, bitten wir Sie um die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse. Dabei handelt es sich direkt von Ihnen bereitgestellte Informationen.
4. Kontaktdaten: Wenn Sie ein Angebot anfordern, bitten wir Sie um folgenden Informationen: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift und etwaige Angaben, die Sie selbst als Freitext in das entsprechende Feld eingeben (bitte geben Sie hier keine sensiblen Daten wie z.b. Ihre Bankkontonummer oder Informationen über Ihre Gesundheit oder über Vorstrafen ein). Dabei handelt es sich direkt von Ihnen bereitgestellte Informationen.
5. Nutzungsdaten: In Bezug auf Ihre Nutzung unserer Website verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten: IP-Adresse, Gerätekennung und -typ, Ursprung der Verlinkung, Browsertyp, Betriebssystem, geographische Informationen, Dauer des Besuchs, besuchte Seite sowie Informationen im Hinblick auf die Uhrzeit, Häufigkeit und Muster des Websiteaufrufs. Diese Informationen können aggregiert werden und helfen uns, nützliche Daten über die Nutzung unserer Website zu gewinnen. Wenn solche Nutzungsdaten anonymisiert werden (und daher nicht auf Sie als natürliche Person zurückgeführt werden können), unterliegen sie nicht dieser Datenschutzrichtlinie. Die genannten Daten werden automatisch mithilfe von Cookies erhoben. Weitere Informationen zum Thema Cookies finden Sie in unserer Cookierichtlinie.
Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt aufgrund folgender Rechtsgrundlagen:
a) Art. 6 Abs. 1b DSGVO: Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Diese Rechtsgrundlage liegt bei der Erstellung eines Angebots und der Beantwortung von Fragen vor, die wir über unsere Kontaktkanäle erhalten.
b) Art. 6 Abs. 1a DSGVO: Sie haben uns ausdrücklich Ihre eindeutige Einwilligung gegeben. Sie sind berechtigt, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wird dadurch nicht beeinflusst. Diese Rechtsgrundlage liegt beim Versand unseres Newsletters vor.
c) Art. 6 Abs. 1f DSGVO: Die Verarbeitung ist zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich, d. h. zur Pflege unserer Website und zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit.
Wenn Ihre Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten herangezogen wird, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wird dadurch nicht beeinflusst.
Wenn die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung unser berechtigtes Interesse ist, haben Sie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen (siehe Artikel 4 dieser Datenschutzrichtlinie).
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die in Artikel 2.2 dargelegten Zwecke verarbeitet.
3. SPEICHERUNG UND LÖSCHUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht länger gespeichert, als dies für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist.
· Wenn Sie das Kontaktformular auf unserer Website benutzen, werden Ihre personenbezogenen Daten bis zu drei Jahre nach dem letzten Kontakt gespeichert.
· Daten für die Pflege unserer Kundendatenbank werden bis zu sieben Jahre nach Vertragsende bzw., falls kein Vertrag geschlossen wurde, bis zu drei Jahre gespeichert.
· Die Datenverarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt so lange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
· Personenbezogene Daten, deren Verarbeitung zum Zweck der Pflege der Website und zur Optimierung des Benutzererlebnisses bei der Nutzung unserer Website erfolgt, werden für die in unserer Cookierichtlinie genannte Dauer gespeichert.
· Wir sind ferner zur Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten berechtigt, wenn dies erforderlich ist, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Rechtsansprüche durchzusetzen, uns gegen Rechtsansprüche zur Wehr zu setzen oder wenn diese als Beweismittel dienen.
Für Rechnungsdaten können längere gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten. Sonstige Daten, die für einen effizienten Kundendienst oder spätere Leistungen erforderlich sein können, werden sofern möglich in anonymisierter Form gespeichert, sodass sie nicht auf identifizierbare Personen zurückgeführt werden können.
Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen und der Widerspruch anerkannt wird, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten. Wir bewahren jedoch solche personenbezogenen Daten auf, die erforderlich sind, um zukünftig Ihre Präferenzen zu berücksichtigen.
Wenn die Speicherung der personenbezogenen Daten nicht mehr erforderlich ist, löschen oder zerstören wir sie auf eine sichere Weise oder machen Sie Ihnen zugänglich.
4. IHR RECHTE ALS NATÜRLICHE PERSON
Dieser Artikel enthält einen Überblick über die wichtigsten Rechte, die Ihnen nach den geltenden Datenschutzgesetzen zustehen. Wir haben uns bemüht, diese Rechte für Sie auf klare und leicht verständliche Weise zusammenzufassen.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, senden Sie uns bitte eine schriftliche Anfrage im Sinne von Artikel 1 dieser Datenschutzrichtlinie. Wir bemühen uns, Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch einen Monat nach Eingang Ihrer Anfrage, zu antworten. Wir informieren Sie, wenn wir Ihnen nicht innerhalb dieser einmonatigen Frist antworten können und die Frist daher verlängern wollen oder wenn wir, Ihrer Anfrage nachkommen werden.
Recht auf Auskunft
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben Sie das Recht auf Auskunft über diese Daten sowie über bestimmte in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebene zusätzliche Informationen.
Sie haben das Recht, von uns eine Auflistung Ihrer in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten zu erhalten, sofern dies nicht die Rechte und Freiheiten anderer beeinträchtigt. Die erste Ausfertigung erhalten Sie kostenlos, wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine angemessene Vergütung zu verlangen, wenn Sie mehrere Ausfertigungen anfordern.
Recht auf Berichtigung
Wenn Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, diese unter Berücksichtigung der Verarbeitungszwecke berichtigen oder ergänzen zu lassen.
Recht auf Löschung / Recht auf Vergessenwerden
In den folgenden Fällen haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich löschen zu lassen:
· Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
· Wenn Sie Ihre Einwilligung, auf der die Verarbeitung basiert, widerrufen und keine sonstige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorliegt;
· Wenn Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;
· Wenn die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, um belgischen oder EU-Gesetzen nachzukommen.
Sie haben kein Recht auf Löschung, wenn die Verarbeitung der Daten:
· Wenn die Verarbeitung der Daten erforderlich ist, um das Recht auf freie Meinungsäußerung und die Informationsfreiheit auszuüben;
· Wenn die Verarbeitung der Daten im Interesse der öffentlichen Gesundheit liegt;
· Wenn die Verarbeitung der Daten zu Archivierungs- oder statistischen Zwecken im öffentlichen Interesse liegt;
· Wenn die Verarbeitung der Daten zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist;
· Wenn die Verarbeitung der Daten zur Geltendmachung eines Rechtsanspruchs erforderlich ist.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
In den folgenden Situationen haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken zu lassen (d. h. zu verlangen, dass ausschließlich wir die personenbezogenen Daten speichern und sie nur für bestimmte Zwecke verarbeiten dürfen):
· Wenn Sie die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestreiten (in diesem Fall gilt Einschränkung für eine Dauer, die es uns erlaubt, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen);
· Wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie jedoch die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen;
· Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Geltendmachung eines Rechtsanspruchs benötigen;
· Wenn Sie der Verarbeitung widersprochen haben und noch unklar ist, ob Ihre berechtigten Interessen Vorrang vor den unsrigen haben.
Zusätzlich zum Recht auf Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten sind wir auch berechtigt, sie zu verarbeiten, jedoch nur:
· Mit Ihrer Einwilligung;
· Zur Geltendmachung eines Rechtsanspruchs;
· Zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person;
· Bei Vorliegen eines öffentlichen Interesses.
Wir informieren Sie, bevor wir die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufheben.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Basis Ihrer Einwilligung und mit automatisierten Verfahren erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Dieses Recht gilt jedoch nur insoweit es keine Rechte und Freiheiten Dritter verletzt.
Sie haben ferner das Recht, Ihre personenbezogenen Daten von uns direkt an ein anderes Übernehmen übertragen zu lassen, falls dies technisch möglich ist.
Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit aus Gründen, die sich Ihre besondere Situation beziehen, zu widersprechen, jedoch nur insoweit, als die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung darauf beruht, dass sie:
· Für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die uns übertragen wurde;
· Für den Schutz unserer berechtigten Interessen oder des berechtigten Interesses eines Dritten notwendig ist.
· Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, beenden wir die Verarbeitung, es sei denn, wir können nachweisen, dass unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung Vorrang vor Ihren Interessen oder Grundrechten und Grundfreiheiten haben.
· Wenn Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet werden, haben Sie das Recht, jederzeit unentgeltlich Widerspruch gegen eine solche — ursprüngliche oder spätere – Verarbeitung einschließlich des Profilings einzulegen, soweit sie mit Direktwerbung zusammenhängt. Wenn Sie einen solchen Widerspruch einlegen, beenden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diesen Zweck.
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die von uns vorgenommene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Datenschutzvorschriften verletzt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen. Die Beschwerde kann im EU-Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes eingelegt werden. In Belgien können Sie Ihre Beschwerde an die Datenschutzbehörde, Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel richten ([email protected], https://https://www.datenschutzbehorde.be/zivilist/aktionen/beschwerde-einreichen).
5. ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTE
Wenn Sie unser Kunde sind, dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten an Lieferanten übermitteln, die wir beauftragt haben, für Sie Leistungen zu erbringen. Wenn Sie unser Zulieferer sind, dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten an Kunden weitergeben, damit diese Sie kontaktieren können.
Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten für die in der Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke an unsere etwaigen Rechtsnachfolger und verbundene Unternehmen (z. B. Tochter- oder Schwestergesellschaften) weitergeben. Hinsichtlich bestimmter Aspekte unserer Produkte und Dienstleistungen arbeiten wir mit Dritten zusammen oder beauftragen Subunternehmer. Ihre Daten werden nur für die Zwecke weitergegeben, für welche auch wir selbst sie verarbeiten. Wir stellen sicher, dass Dritte Ihre Daten ebenso sorgfältig und sicher behandeln wir wir selbst.
In bestimmten Fällen können wir rechtlich verpflichtet sein, Ihre Daten offenzulegen. Einer solchen Pflicht müssen wir nachkommen. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wenn dies erforderlich ist, um lebenswichtige Interessen einer anderen natürlichen Person zu wahren.
Wir geben personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter. Wir verwenden auf unserer Website jedoch Social-Media-Plugins (Facebook, LinkedIn, YouTube und WhatsApp), die Ihnen die Verlinkung zu unseren Social-Media-Kanälen und das Teilen von Inhalten auf Ihren Social-Media-Kanälen ermöglichen. Wenn Sie einen solchen Link anklicken, können die genannten Social-Media-Partner personenbezogene Daten erheben, etwa solche, die sich auf Ihr Profil beziehen.
In solchen Fällen werden die Social-Media-Partner selbst zu Verantwortlichen im Sinne der DSGVO, und wir übernehmen keinerlei Verantwortung für den Umgang dieser Social-Media-Partner mit Ihren personenbezogenen Daten. Zur Information finden Sie hier die entsprechenden Links (diese können sich jedoch im Laufe der Zeit ändern):
(a) Facebook: http://facebook.com/about/privacy;
(b) LinkedIn: http://linkedin.com/legal/privacy-policy;
(c) YouTube: https://policies.google.com/privacy
(d) WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy/?lang=en
6. ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Wir bemühen uns, die Übermittlung und Verarbeitung personenbezogener Daten auf Länder innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums bzw. auf Länder zu begrenzen, die ein angemessenes Schutzniveau garantieren, das dem gemäß DSGVO und der vorliegenden Datenschutzrichtlinie garantierten Schutzniveau entspricht. Bei Verarbeitung außerhalb der Grenzen des Europäischen Wirtschaftsraums lassen wir Ihnen auf schriftliche Anfrage nähere Informationen zukommen.
7. COOKIES
Auf unserer Website verwenden wir Cookies. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookierichtlinie.
8. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE
Die vorliegende Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Die aktuelle Fassung der Datenschutzrichtlinie finden Sie stets auf unserer Website.